Otázky & Odpovědi

Nenabízíme vrácení a ani výměny. Pokud je s vaší objednávkou něco v nepořádku, dejte nám vědět na ceskygrimm@ceskygrimm.cz. Více informací v najdete v našem reklamačním řádu.

Produkty pro poštovné dělíme do následujících kategorií: Standardní produkty Herní podložky a obaly na notebook Zápisníky Nálepky a magnety Tašky Knihy Grafické listy U každého výrobku v detailu produktu najdete v poznámce informace, do které kategorie produkt spadá. Za každou kategorii účtujeme pouze jednorázový poplatek. Jeho výše se odvíjí podle doručovací adresy uvedené v objednávce. Při kalkulaci poštovného nezohledňujeme počet kusů v objednávce, ale pouze zda máte alespoň jeden výrobek z konkrétní kategorie. Je to proto, že spolupracujeme s více partnery a každý zasílá svou vlastní zásilku. Např. Pan Novák si objedná si objedná 1 knihu, 2 grafické listy, 4 trička a 2 mikiny. Cena poštovného pro pana Nováka je složena ze součtu jednorázových poplatku za knihu, grafické listy a standartní produkt. Pokud se podíváte na jakýkoliv detail trička nebo mikiny, zjistíte, že oba výrobky jsou Standartní produkty.

Produkty s označením "na objednávku" nemáme naskladněné a vyrábějí se až po jejich objednání v eshopu. Výrobní proces trvá obvykle 3–7 dní a pote je výrobek odeslán na adresu uvedenou v objednávce.

Spolupracujeme se společností pro plnění dopravy produktů "na objednávku", která má pobočky po celém světě!

V tuto chvíli nenabízíme výměny. Pokud si nejste jisti, která velikost by vám lépe seděla, podívejte se na naše tabulky velikostí—máme je u každé položky uvedené v našem obchodě, v sekci popisu produktu. I když je to vzácné, je možné, že položka, kterou jste si objednali, byla špatně označena. Pokud k tomu došlo, dejte nám vědět na ceskygrimm@ceskygrimm.cz do jednoho týdne po obdržení vaší objednávky. Uveďte číslo objednávky a fotografie nesprávně označené položky a my vám zašleme novou, nebo vám vrátíme peníze! Komplentní reklamační řád zde

Spolupracujeme s partnery, kteří zajišťují výrobu produktů "na objednávku". Mají pobočky po celém světě, takže v závislosti na vaší lokalitě jsou objednávky vyrobeny a odesílány z místa, které to dokáže a je nejblíže doručovací adrese zásilky. U detailu každého výrobku "na objednávku" najdete všechny informace o materiálech a výrobním procesu. Více informací o technologických postupech najdete v této sekci.

U mezinárodních objednávek může být účtován další poplatek za clo a daň. Tento poplatek nemůžeme ovlivnit a je stanoven místním celním úřadem. Celní zásady se v každé zemi liší, proto se prosím obraťte přímo na váš místní celní úřad, aby vám sdělil, zda se na vaše nákupy vztahují cla a daně.

Vrácení peněz nabízíme pouze zákazníkům, kteří obdrželi špatné nebo poškozené zboží. Pokud se vás to týká, kontaktujte nás na ceskygrimm@ceskygrimm.cz s fotografiemi špatného/poškozeného zboží a my to pro vás vyřešíme. Více informací najdete v našem reklamačním řádu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz na sledování zásilky. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně sledování nebo zásilky, napište nám na ceskygrimm@ceskygrimm.cz.

Produkty s označením "Na objednávku" nemáme naskladněné a vyrábějí se až po jejich objednávce v eshopu. Výrobní proces trvá obvykle 3–7 dní a pote je výrobek odeslán na adresu uvedenou v objednávce.

Výrobky pro poštovné produktů "na objednávku" dělíme do následujících základních kategorií: Standardní produkty Herní podložky a obaly na notebook Zápisníky Nálepky Tašky U každého výrobku v detailu produktu najdete v poznámce informace, do které kategorie produkt spadá. Za každou kategorii účtujeme pouze jednorázový poplatek. Jeho výše se odvíjí podle doručovací adresy uvedené v objednávce. Při kalkulaci poštovného nezohledňujeme počet kusů v objednávce, ale pouze zda máte alespoň jeden výrobek z konkrétní kategorie. Je to proto, že spolupracujeme s více partnery a každý zasílá svou vlastní zásilku. Např. Pan Novák si objedná si objedná 1 zápisník, 2 nálepky, 4 trička a 2 mikiny. Cena poštovného pro pana Nováka je složena ze součtu jednorázových poplatku za zápisník, nálepky a standartní produkt. Pokud se podíváte na jakýkoliv detail trička nebo mikiny, zjistíte, že oba výrobky jsou Standartní produkty.

Než nás kontaktujete, prosíme, abyste nám pomohli dopředu učinily následující kroky: Zkontrolujte si potvrzovací e-mail o odeslání pro případné chyby v doručovací adrese. Zeptejte se na svou zásilku na místní poště. Zastavte se u sousedů, zda jim kurýr nezanechal balíček. Pokud byla doručovací adresa správná a balíček nebyl ponechán na poště ani u sousedů, kontaktujte nás na ceskygrimm@ceskygrimm.cz s číslem objednávky. Pokud jste zjistili chybu v doručovací adrese, můžeme Vám zaslat náhradní objednávku, ale budete muset uhradit náklady na dopravu.

Je nám velmi líto, pokud produkt, který jste si objednali, dorazil poškozený. Abychom to mohli rychle vyřešit, pošlete nám prosím e-mail na ceskygrimm@ceskygrimm.cz do jednoho týdne s fotografiemi poškozeného produktu, číslem objednávky a jakýmikoli dalšími podrobnostmi o vaší objednávce. Ozveme se vám co nejdříve s řešením!

Nejdřív je potřeba Váš produkt vyrobit. To obvykle trvá 3–7 dní, a až poté je Vaše objednávka odeslána. Doba doručení zásilky závisí na vaší lokalitě, ale lze ji odhadnout: Evropa: 6–8 pracovních dní USA: 3–4 pracovní dny Austrálie: 2–14 pracovních dní Japonsko: 4–8 pracovních dní Mezinárodní: 10–20 pracovních dní

Produkty pro poštovné dělíme do následujících kategorií: Standardní produkty Herní podložky a obaly na notebooky Zápisníky Nálepky a magnety Tašky Knihy Grafické listy U každého výrobku v detailu produktu najdete v poznámce informace, do které kategorie produkt spadá. Za každou kategorii účtujeme pouze jednorázový poplatek. Jeho výše se odvíjí podle doručovací adresy uvedené v objednávce. Při kalkulaci poštovného nezohledňujeme počet kusů v objednávce, ale pouze zda máte alespoň jeden výrobek z konkrétní kategorie. Je to proto, že spolupracujeme s více partnery a každý zasílá svou vlastní zásilku. Např. Pan Novák si objedná si objedná 1 knihu, 2 grafické listy, 4 trička a 2 mikiny. Cena poštovného pro pana Nováka je složena ze součtu jednorázových poplatku za knihu, grafické listy a standartní produkt. Pokud se podíváte na jakýkoliv detail trička nebo mikiny, zjistíte, že oba výrobky jsou Standartní produkty.

Česko: 130 Kč / 5,2 € Slovensko:150 kč / 6 € *Ceny v eurech jsou orientační, částka vám bude odečtená v korunách.

Jednorázové poštovné pro herní podložky a obaly na notebooky podle doručovací adresy: EU: 150 Kč / 6 € *Ceny v eurech jsou orientační, částka vám bude odečtená v korunách.

Jednorázové poštovné pro samolepeky a magnety podle doručovací adresy: EU: 69 Kč / 2,65 € *Ceny v eurech jsou orientační, částka vám bude odečtená v korunách.

Jednorázové poštovné pro zápisníky podle doručovací adresy: EU: 99 Kč / 3,8 € *Ceny v eurech jsou orientační, částka vám bude odečtená v korunách.

Jednorázové poštovné pro tašky podle doručovací adresy: EU: 99 Kč / 3,8 € *Ceny v eurech jsou orientační, částka vám bude odečtená v korunách.

Jednorázové poštovné pro grafické listy podle doručovací adresy CZ: 99 Kč / 3,8 € SK: 139 Kč / 5,35 € *Ceny v eurech jsou orientační, částka vám bude odečtená v korunách.

Jednorázové poštovné pro standartní produkty podle doručovací adresy: EU: 130 Kč / 5,2 € *Ceny v eurech jsou orientační, částka vám bude odečtená v korunách.

UV tisk je moderní tisková technologie, která využívá ultrafialové (UV) světlo k okamžitému vytvrzení inkoustu aplikovaného na různé povrchy. Tento proces umožňuje vytvořit vysoce kvalitní, trvanlivé a odolné potisky na širokou škálu materiálů, od papíru a plastu až po sklo, kov a gumu. Díky této technologii lze aplikovat potisky i na pružné a náročné materiály, jako je guma, kde zajišťuje vynikající přilnavost a odolnost vůči opotřebení, což je ideální pro výrobky, které vyžadují dlouhou životnost a odolnost vůči vnějším vlivům. Jak funguje UV tisk? Aplikace inkoustu: Inkoust se nanáší přímo na povrch materiálu pomocí tiskárny. Na rozdíl od tradičních metod tisku, které vyžadují čas na zaschnutí inkoustu, je UV tisk odlišný. Vytvrzení UV světlem: Bezprostředně po nanesení inkoustu na materiál je tento inkoust vystaven UV světlu. Toto světlo okamžitě vytvrzuje (vysušuje) inkoust, což znamená, že potisk je okamžitě suchý a odolný vůči rozmazání. Trvanlivý a kvalitní tisk: Díky tomuto procesu je potisk velmi odolný, barevně stálý a má vysokou odolnost vůči opotřebení, včetně odolnosti vůči vodě a UV záření, což zajišťuje dlouhou životnost. Výhody UV tisku Rychlost: Potisk je okamžitě suchý, což umožňuje rychlou výrobu bez nutnosti čekání na zaschnutí inkoustu. Univerzálnost: UV tisk lze aplikovat na širokou škálu materiálů, včetně neporézních povrchů, jako jsou plasty, sklo, kov, a dokonce i dřevo. Ekologičnost: UV tisk je šetrný k životnímu prostředí, protože používá inkousty bez těkavých organických látek (VOC), což snižuje emise škodlivých látek. Nevýhody UV tisku Vyšší náklady: Technologie a vybavení pro UV tisk jsou obecně dražší než tradiční tiskové metody, což může vést k vyšším nákladům na výrobu. Omezení materiálů: Přestože je UV tisk velmi univerzální, ne každý materiál je pro tento typ tisku vhodný, zvláště povrchy, které neumožňují dobré přilnutí inkoustu. UV tisk je ideální volbou pro ty, kteří hledají vysoce kvalitní a trvanlivý potisk na různých materiálech s rychlou výrobní dobou a ohledem na ekologii.

Jelikož spolupracujeme s různými partnery, tak máme přístup k široké paletě výrobních technologií. Pro výrobu naších výrobků využíváme zejména následující techniky: DTF, DTG, sublimace, UV tisk a tisk na papír.

Výhody sublimačního tisku Živost a detail: Tato metoda umožňuje vytvářet potisky s velmi živými barvami a ostrými detaily. Trvanlivost: Potisk je trvalý, nevybledne a nepraská, protože barvivo se stává součástí materiálu. Široká použitelnost: Sublimační tisk lze použít na různé produkty, jako jsou oblečení, hrnky, polštáře a další. Nevýhody sublimačního tisku Omezení materiálů: Sublimační tisk funguje nejlépe na polyesteru a jeho směsích. Na přírodních materiálech, jako je bavlna, není účinný. Barevná omezení: Tato metoda je vhodná pouze pro světlé podklady, protože neumožňuje tisknout bílé barvy a na tmavých materiálech by tisk nebyl viditelný. Riziko bílých pruhů: Při tisku na hotové oděvy může dojít k bílým místům v záhybech nebo kolem švů. Sublimační tisk je vynikající volbou pro ty, kteří hledají odolné a živé potisky na polyesterových výrobcích nebo světlých podkladech.

Sublimační tisk je moderní tisková metoda, která umožňuje vytvářet živé a trvanlivé potisky na textil a další materiály. Funguje na principu přenosu barviva na materiál za pomoci tepla a tlaku, což zajišťuje, že výsledný tisk je nejen ostrý, ale také odolný. Jak funguje sublimační tisk? Sublimační tisk zahrnuje několik kroků: Tisk na přenosový papír: Nejprve se design vytiskne na speciální přenosový papír s použitím sublimačních inkoustů. Aplikace tepla: Přenosový papír se umístí na materiál (např. tričko, hrnek) a pomocí tepelného lisu se aplikuje vysoká teplota. Přeměna inkoustu: V důsledku vysoké teploty se inkousty změní na plyn, který se následně absorbuje do materiálu. Trvalý potisk: Po ochlazení se potisk stává trvalou součástí materiálu, což zajišťuje jeho odolnost a dlouhou životnost.

DTG, nebo také direct-to-garment, je technika tisku „mokrý na mokrý“. Tiskárna nejprve nanese na tkaninu fixační prostředek, nebo také přípravný roztok, a poté vrstvu inkoustu. Tento přípravný roztok se používá pro všechny DTG tisky napříč celým odvětvím. Pomáhá inkoustu spojit se s tkaninou, a bez něj by se inkoust z oděvu odlupoval. Po vytištění designu je oděv umístěn do sušičky, následně prochází kontrolou kvality, zabalením a je odeslán k expedici. Pro DTG produkty používáme vodou ředitelné inkousty Kornit a NeoPigment, které jsou certifikované Oeko-Tex™, což znamená, že jsou bezpečné pro tisk na dětské oblečení a zároveň snižují dopad na životní prostředí. Tyto inkousty poskytují vysokou stálobarevnost při praní s hodnocením AATCC 4. Zajímá vás, jak to funguje? Pojďme si rozebrat proces DTF tisku: Operátor DTG umístí černé tričko na tiskovou paletu a vyčistí tiskovou plochu válečkem na odstranění přebytečných vláken. Poté zahájí proces tisku stisknutím tlačítka. Tisková paleta je umístěna do tiskárny, kde je nejprve aplikována vrstva přípravného roztoku. Tisková plocha zůstává vlhká, protože ihned následuje tisk bílé podkladové vrstvy. Poté se na bílou vrstvu nanášejí barevné inkousty. Jakmile je proces dokončen, operátor opatrně sejme tričko s potištěným designem z palety a umístí jej na sušicí pás, aby se proces dokončil.

Liší se zejména ve své aplikaci a možnostech použití: DTF tisk: Design se nejprve vytiskne na speciální PET film, který se poté přenese na textil pomocí tepelného lisu. Tento způsob je vhodný pro různé materiály, včetně polyesteru a směsných látek. Výsledkem je odolný a barevně výrazný potisk, který lze aplikovat na širokou škálu textilií. DTG tisk: Při DTG tisku se inkoust aplikuje přímo na textilní výrobek. Před tiskem se na látku nanese přípravný roztok, který pomáhá inkoustu lépe přilnout. DTG je ideální pro potisk na 100% bavlnu nebo bavlněné směsi a umožňuje detailní a barevně bohaté potisky, ale je omezenější, pokud jde o typy materiálů. Zjednodušeně: DTF tisk je univerzálnější a odolnější pro různé materiály, zatímco DTG tisk je nejlepší pro přímý potisk na bavlnu.

DTF (Direct to Film) tisk je moderní metoda tisku, která umožňuje přenos detailních a živých designů na textil. Tento postup je skvělou volbou pro vytváření odolných a kvalitních potisků na různých druzích látek. Jak tento proces funguje? Pojďme si ho rozebrat krok za krokem: Krok 1: Tisk na PET film Nejprve se design vytiskne na speciální PET film pomocí DTF tiskárny. Tento film má speciální povrchovou úpravu, která usnadňuje přenos inkoustu na textil. Tisk začíná nanesením barevné vrstvy, kterou následně překryje vrstva bílého inkoustu. Bílá vrstva slouží jako základ, díky kterému bude design na textilu dobře viditelný a barevně sytý. Krok 2: Aplikace lepicího prášku Na čerstvě vytištěný design se rovnoměrně nanese speciální lepicí prášek. Tento prášek se přichytí na mokrý inkoust a po odstranění přebytečného prášku je film připraven na tepelné zpracování. Film se poté zahřeje, aby prášek správně přilnul a byl připraven k přenosu na látku. Krok 3: Přenos designu na textil Před samotným přenosem je třeba látku, na kterou se design přenese, lehce předehřát, což odstraní vlhkost a vyhladí povrch. Poté se PET film s designem umístí na látku a pomocí tepelného lisu se design přenese. Tento proces trvá obvykle 15 až 20 sekund při teplotě kolem 165 °C. Krok 3: Sloupnutí filmu a dokončení Po přenosu designu na látku se PET film opatrně sloupne, obvykle až po úplném vychladnutí, aby se zajistila správná přilnavost inkoustu. Následně se potisknutá látka znovu zalisuje, což zvyšuje odolnost potisku a zajišťuje dlouhou životnost designu. DTF tisk je populární zejména díky své flexibilitě, protože umožňuje tisknout na různé materiály, včetně bavlny, polyesteru a směsných látek, a to s vysokou kvalitou a trvanlivostí.

Většina položek v našem katalogu neobsahuje žádné živočišné produkty. Všechny produkty z naší ekologické kolekce jsou také PETA-Approved Vegan. Pokud má produkt certifikaci PETA-Approved Vegan, je to uvedeno v jeho popisu.

DTG produkty Pro DTG produkty používáme vodou ředitelné inkousty Kornit Water-based a NeoPigment, které jsou certifikovány podle Oeko-Tex™, což znamená, že jsou bezpečné pro tisk na dětské oblečení a snižují dopad na životní prostředí. Tyto inkousty poskytují vysokou stálobarevnost při praní s hodnocením AATCC 4. Sublimační produkty Pro sublimační produkty používáme inkousty Mimaki Dye Sublimation Ink Sb411 a Sawgrass SubliJet HD. Oba tyto inkousty jsou certifikovány podle Oeko-Tex™. U některých sublimačních produktů používáme také inkoust MYSUBLI-E Sublimation Transfer Ink. Kryty na telefon Pro kryty na telefon používáme inkoust Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120. Tento inkoust je certifikován jako GREENGUARD Gold, což znamená, že splňuje zlatou certifikaci pro stavební materiály, povrchové úpravy a vybavení. Další produkty mimo oblečení Pro hrnky používáme inkoust Sawgrass SubliJet HD. Pro vybrané produkty mimo oblečení, samolepky a plátna používáme inkoust EPSON SC80610/80600.

Oděvní produkty v naší kolekci ekologických produktů obsahují alespoň 70 % organických nebo recyklovaných materiálů, nebo jejich směsi. K ověření obsahu materiálů shromažďujeme platné certifikáty od našich dodavatelů. Jako důkaz o organickém složení oděvních produktů akceptujeme pouze certifikáty GOTS nebo OCS. Pro recyklované složení přijímáme certifikáty GRS nebo RCS. GLOBAL ORGANIC TEXTILE STANDARD (GOTS) Global Organic Textile Standard (GOTS) je celosvětově uznávaný standard pro zpracování organických vláken, který zahrnuje ekologická a sociální kritéria, podpořená nezávislou certifikací třetí stranou napříč celým textilním dodavatelským řetězcem. Tento standard také stanovuje omezení na další vlákna, která mohou být míchána s organickými vlákny. Organic Content Standard (OCS) Organic Content Standard (OCS) je certifikace pro nepotravinové výrobky, která potvrzuje přítomnost organického materiálu v konečném produktu. Tento standard také sleduje dodavatelský řetězec od jeho zdroje až po konečný produkt. Global Recycled Standard (GRS) a Recycled Claim Standard (RCS) Recycled Claim Standard (RCS) a Global Recycled Standard (GRS) jsou mezinárodní dobrovolné standardy, které stanovují požadavky na certifikaci recyklovaného obsahu a dodavatelského řetězce třetí stranou. Cílem těchto standardů je zvýšit využívání recyklovaných materiálů. GRS navíc zahrnuje kritéria pro sociální a environmentální zpracovatelské požadavky a chemické omezení. Certifikace zajišťuje ekologicky šetrný a bezpečný produkt, který je vyráběn s ohledem na biodiverzitu a zachování přírodních zdrojů. Tato certifikace zahrnuje také faktory jako absence GMO a petrochemických složek (parabeny, fenoxyethanol, parfémy a syntetická barviva).

Certifikace OEKO-TEX® je jedním z nejuznávanějších označení pro bezpečnost textilu na světě a dokazuje, že certifikované produkty neobsahují nebezpečné chemikálie. Produkty s touto certifikací jsou uvedeny v popisu jednotlivých výrobků. Pro vyšívací designy také používáme inkousty a nitě certifikované podle OEKO-TEX®. Více informaci o certifikaci naleznete zde.

Oděvní produkty v naší kolekci ekologických produktů obsahují alespoň 70 % organických nebo recyklovaných materiálů, nebo jejich směsi. Všechny kosmetické produkty v této kolekci mají certifikaci přírodního původu. K ověření obsahu materiálů shromažďujeme platné certifikáty od našich dodavatelů. Jako důkaz o organickém složení oděvních produktů akceptujeme pouze certifikáty GOTS nebo OCS. Pro recyklované složení přijímáme certifikáty GRS nebo RCS. Jako důkaz o přírodním původu kosmetických produktů přijímáme pouze certifikát Ecocert COSMOS.