Otázky & Odpovede

Neponúkame vrátenie a ani výmeny. Pokiaľ je s vašou objednávkou niečo v neporiadku, dajte nám vedieť na ceskygrimm@ceskygrimm.cz. Viac informácií nájdete v našom reklamačnom poriadku .

Produkty pre poštovné delíme do nasledujúcich kategórií: Štandardné produkty Herné podložky a obaly na notebook Zápisníky Nálepky a magnety Tašky Knihy Grafické listy Pri každom výrobku v detaile produktu nájdete v poznámke informácie, do ktorej kategórie produkt spadá. Za každú kategóriu účtujeme iba jednorazový poplatok. Jeho výška sa odvíja podľa doručovacej adresy uvedenej v objednávke. Pri kalkulácii poštovného nezohľadňujeme počet kusov v objednávke, ale iba či máte aspoň jeden výrobok z konkrétnej kategórie. Je to preto, že spolupracujeme s viacerými partnermi a každý zasiela svoju vlastnú zásielku. Napr. Pán Novák si objedná si objedná 1 knihu, 2 grafické listy, 4 tričká a 2 mikiny. Cena poštovného pre pána Nováka je zložená zo súčtu jednorazových poplatkov za knihu, grafické listy a štandardný produkt. Pokiaľ sa pozriete na akýkoľvek detail trička alebo mikiny, zistíte, že oba výrobky sú štandardné produkty.

Na webu máme integrovanú platebnú bránu od spoločnosti STRIPE.

Produkty s označením "na objednávku" nemáme naskladnené a vyrábajú sa až po ich objednaní v eshope. Výrobný proces trvá obvykle 3–7 dní a potom je výrobok odoslaný na adresu uvedenú v objednávke.

Spolupracujeme so spoločnosťou na plnenie dopravy produktov "na objednávku", ktorá má pobočky po celom svete!

V tejto chvíli neponúkame výmeny. Ak si nie ste istí, ktorá veľkosť by vám lepšie sedela, pozrite sa na naše tabuľky veľkostí – máme ich pri každej položke uvedenej v našom obchode, v sekcii popisu produktu. Aj keď je to vzácne, je možné, že položka, ktorú ste si objednali, bola zle označená. Pokiaľ k tomu došlo, dajte nám vedieť na ceskygrimm@ceskygrimm.cz do jedného týždňa po obdržaní vašej objednávky. Uveďte číslo objednávky a fotografie nesprávne označenej položky a my vám zašleme novú, alebo vám vrátime peniaze! Komplentný reklamačný poriadok tu

Spolupracujeme s partnermi, ktorí zaisťujú výrobu produktov "na objednávku". Majú pobočky po celom svete, takže v závislosti na vašej lokalite sú objednávky vyrobené a odosielané z miesta, ktoré to dokáže a je najbližšie doručovacej adrese zásielky. Pri detaile každého výrobku "na objednávku" nájdete všetky informácie o materiáloch a výrobnom procese. Viac informácií o technologických postupoch nájdete v tejto sekcii.

U mezinárodních objednávek může být účtován další poplatek za clo a daň. Tento poplatek nemůžeme ovlivnit a je stanoven místním celním úřadem. Celní zásady se v každé zemi liší, proto se prosím obraťte přímo na váš místní celní úřad, aby vám sdělil, zda se na vaše nákupy vztahují cla a daně.

Vrácení peněz nabízíme pouze zákazníkům, kteří obdrželi špatné nebo poškozené zboží. Pokud se vás to týká, kontaktujte nás na ceskygrimm@ceskygrimm.cz s fotografiemi špatného/poškozeného zboží a my to pro vás vyřešíme. Více informací najdete v našem reklamačním řádu.

Produkty s označením "Na objednávku" nemáme naskladnené a vyrábajú sa až po ich objednávke v eshope. Výrobný proces trvá obvykle 3–7 dní a potom je výrobok odoslaný na adresu uvedenú v objednávke.

Výrobky pre poštovné produktov "na objednávku" delíme do nasledujúcich základných kategórií: Štandardné produkty Herné podložky a obaly na notebook Zápisníky Nálepky Tašky Pri každom výrobku v detaile produktu nájdete v poznámke informácie, do ktorej kategórie produkt spadá. Za každú kategóriu účtujeme iba jednorazový poplatok. Jeho výška sa odvíja podľa doručovacej adresy uvedenej v objednávke. Pri kalkulácii poštovného nezohľadňujeme počet kusov v objednávke, ale iba či máte aspoň jeden výrobok z konkrétnej kategórie. Je to preto, že spolupracujeme s viacerými partnermi a každý zasiela svoju vlastnú zásielku. Napr. Pán Novák si objedná si objedná 1 zápisník, 2 nálepky, 4 tričká a 2 mikiny. Cena poštovného pre pána Nováka je zložená zo súčtu jednorazových poplatkov za zápisník, nálepky a štandardný produkt. Pokiaľ sa pozriete na akýkoľvek detail trička alebo mikiny, zistíte, že oba výrobky sú štandardné produkty.

Než nás kontaktujete, prosíme, aby ste nám pomohli dopredu urobili nasledujúce kroky: Skontrolujte si potvrdzovací e-mail o odoslaní pre prípadné chyby v doručovacej adrese. Spýtajte sa na svoju zásielku na miestnej pošte. Zastavte sa u susedov, či im kuriér nezanechal balíček. Pokiaľ bola doručovacia adresa správna a balíček nebol ponechaný na pošte ani u susedov, kontaktujte nás na ceskygrimm@ceskygrimm.cz s číslom objednávky. Pokiaľ ste zistili chybu v doručovacej adrese, môžeme Vám zaslať náhradnú objednávku, ale budete musieť uhradiť náklady na dopravu.

Je nám veľmi ľúto, pokiaľ produkt, ktorý ste si objednali, dorazil poškodený. Aby sme to mohli rýchlo vyriešiť, pošlite nám prosím e-mail na ceskygrimm@ceskygrimm.cz do jedného týždňa s fotografiami poškodeného produktu, číslom objednávky a akýmikoľvek ďalšími podrobnosťami o vašej objednávke. Ozveme sa vám čo najskôr s riešením!

Najskôr je potrebné Váš produkt vyrobiť. To obvykle trvá 3–7 dní, a až potom je Vaša objednávka odoslaná. Doba doručenia zásielky závisí od vašej lokality, ale možno ju odhadnúť: Európa: 6 – 8 pracovných dní USA: 3–4 pracovné dni Austrália: 2–14 pracovných dní Japonsko: 4–8 pracovných dní Medzinárodné: 10 – 20 pracovných dní

Produkty pre poštovné delíme do nasledujúcich kategórií: Štandardné produkty Herné podložky a obaly na notebooky Zápisníky Nálepky a magnety Tašky Knihy Grafické listy Pri každom výrobku v detaile produktu nájdete v poznámke informácie, do ktorej kategórie produkt spadá. Za každú kategóriu účtujeme iba jednorazový poplatok. Jeho výška sa odvíja podľa doručovacej adresy uvedenej v objednávke. Pri kalkulácii poštovného nezohľadňujeme počet kusov v objednávke, ale iba či máte aspoň jeden výrobok z konkrétnej kategórie. Je to preto, že spolupracujeme s viacerými partnermi a každý zasiela svoju vlastnú zásielku. Napr. Pán Novák si objedná si objedná 1 knihu, 2 grafické listy, 4 tričká a 2 mikiny. Cena poštovného pre pána Nováka je zložená zo súčtu jednorazových poplatkov za knihu, grafické listy a štandardný produkt. Pokiaľ sa pozriete na akýkoľvek detail trička alebo mikiny, zistíte, že oba výrobky sú štandardné produkty.

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte e-mailom odkaz na sledovanie zásielky. Ak máte akékoľvek otázky ohľadom sledovania alebo zásielky, napíšte nám na ceskygrimm@ceskygrimm.cz.

Keďže spolupracujeme s viacerými partnermi, každý vybavuje objednávku samostatne. Ku všetkým zásielkam obdržíte odkaz na ich sledovanie.

UV tlač je moderná tlačová technológia, ktorá využíva ultrafialové (UV) svetlo na okamžité vytvrdnutie atramentu aplikovaného na rôzne povrchy. Tento proces umožňuje vytvoriť vysoko kvalitné, trvanlivé a odolné potlače na širokú škálu materiálov, od papiera a plastu až po sklo, kov a gumu. Vďaka tejto technológii je možné aplikovať potlače aj na pružné a náročné materiály, ako je guma, kde zaisťuje vynikajúcu priľnavosť a odolnosť voči opotrebovaniu, čo je ideálne pre výrobky, ktoré vyžadujú dlhú životnosť a odolnosť voči vonkajším vplyvom. Ako funguje UV tlač? Aplikácia atramentu: Atrament sa nanáša priamo na povrch materiálu pomocou tlačiarne. Na rozdiel od tradičných metód tlače, ktoré vyžadujú čas na zaschnutie atramentu, je UV tlač odlišná. Vytvrdenie UV svetlom: Bezprostredne po nanesení atramentu na materiál je tento atrament vystavený UV svetlu. Toto svetlo okamžite vytvrdzuje (vysušuje) atrament, čo znamená, že potlač je okamžite suchá a odolná voči rozmazaniu. Trvanlivá a kvalitná tlač: Vďaka tomuto procesu je potlač veľmi odolná, farebne stála a má vysokú odolnosť voči opotrebovaniu, vrátane odolnosti voči vode a UV žiareniu, čo zaisťuje dlhú životnosť. Výhody UV tlače Rýchlosť: Potlač je okamžite suchá, čo umožňuje rýchlu výrobu bez nutnosti čakania na zaschnutie atramentu. Univerzálnosť: UV tlač sa dá aplikovať na širokú škálu materiálov, vrátane neporéznych povrchov, ako sú plasty, sklo, kov, a dokonca aj drevo. Ekologickosť: UV tlač je šetrná k životnému prostrediu, pretože používa atramenty bez prchavých organických látok (VOC), čo znižuje emisie škodlivých látok. Nevýhody UV tlače Vyššie náklady: Technológie a vybavenie pre UV tlač sú všeobecne drahšie ako tradičné tlačové metódy, čo môže viesť k vyšším nákladom na výrobu. Obmedzenie materiálov: Hoci je UV tlač veľmi univerzálna, nie každý materiál je pre tento typ tlače vhodný, obzvlášť povrchy, ktoré neumožňujú dobré priľnutie atramentu. UV tlač je ideálnou voľbou pre tých, ktorí hľadajú vysoko kvalitnú a trvanlivú potlač na rôznych materiáloch s rýchlou výrobnou dobou a vzhľadom na ekológiu.

Keďže spolupracujeme s rôznymi partnermi, tak máme prístup k širokej palete výrobných technológií. Na výrobu našich výrobkov využívame najmä nasledujúce techniky: DTF, DTG, sublimácia, UV tlač a tlač na papier.

Výhody sublimačnej tlače Živosť a detail: Táto metóda umožňuje vytvárať potlače s veľmi živými farbami a ostrými detailmi. Trvanlivosť: Potlač je trvalá, nevybledne a nepraská, pretože farbivo sa stáva súčasťou materiálu. Široká použiteľnosť: Sublimačnú tlač je možné použiť na rôzne produkty, ako sú oblečenie, hrnčeky, vankúše a ďalšie. Nevýhody sublimačnej tlače Obmedzenie materiálov: Sublimačná tlač funguje najlepšie na polyesteri a jeho zmesiach. Na prírodných materiáloch, ako je bavlna, nie je účinný. Farebné obmedzenia: Táto metóda je vhodná iba pre svetlé podklady, pretože neumožňuje tlačiť bielej farby a na tmavých materiáloch by tlač nebola viditeľná. Riziko bielych pruhov: Pri tlači na hotové odevy môže dôjsť k bielym miestam v záhyboch alebo okolo švov. Sublimačná tlač je vynikajúcou voľbou pre tých, ktorí hľadajú odolné a živé potlače na polyesterových výrobkoch alebo svetlých podkladoch.

Sublimačná tlač je moderná tlačová metóda, ktorá umožňuje vytvárať živé a trvanlivé potlače na textil a ďalšie materiály. Funguje na princípe prenosu farbiva na materiál za pomoci tepla a tlaku, čo zaisťuje, že výsledná tlač je nielen ostrá, ale aj odolná. Ako funguje sublimačná tlač? Sublimačná tlač zahŕňa niekoľko krokov: Tlač na prenosový papier: Najprv sa dizajn vytlačí na špeciálny prenosový papier s použitím sublimačných atramentov. Aplikácia tepla: Prenosový papier sa umiestni na materiál (napr. tričko, hrnček) a pomocou tepelného lisu sa aplikuje vysoká teplota. Premena atramentu: V dôsledku vysokej teploty sa atramenty zmení na plyn, ktorý sa následne absorbuje do materiálu. Trvalá potlač: Po ochladení sa potlač stáva trvalou súčasťou materiálu, čo zaisťuje jeho odolnosť a dlhú životnosť.

DTG, alebo tiež direct-to-garment, je technika tlače „mokré na mokré“. Tlačiareň najprv nanesie na textíliu fixačný prostriedok, alebo tiež prípravný roztok, a následne vrstvu atramentu. Tento prípravný roztok sa používa pri všetkých DTG tlačiach v celom odvetví. Pomáha atramentu spojiť sa s tkaninou, a bez neho by sa atrament z odevu odlupoval. Po vytlačení dizajnu je odev umiestnený do sušičky, potom prechádza kontrolou kvality, balením a odoslaním na expedíciu. Pre DTG produkty používame vodou riediteľné atramenty Kornit a NeoPigment, ktoré sú certifikované Oeko-Tex™, čo znamená, že sú bezpečné pre tlač na detské oblečenie a zároveň znižujú vplyv na životné prostredie. Tieto atramenty poskytujú vysokú stálosť farieb pri praní s hodnotením AATCC 4. Zaujíma vás, ako to funguje? Pozrime sa na proces DTF tlače: Operátor DTG umiestni čierne tričko na tlačovú paletu a vyčistí tlačovú plochu valčekom na odstránenie prebytočných vlákien. Potom spustí proces tlače stlačením tlačidla. Tlačová paleta je vložená do tlačiarne, kde je najprv aplikovaná vrstva prípravného roztoku. Tlačová plocha zostáva vlhká, pretože okamžite nasleduje tlač bielej podkladovej vrstvy. Potom sa na bielu vrstvu nanášajú farebné atramenty. Keď je proces dokončený, operátor opatrne zloží tričko s potlačeným dizajnom z palety a umiestni ho na sušiaci pás, aby sa proces dokončil.

Líšia sa najmä vo svojej aplikácii a možnostiach použitia: DTF tlač : Dizajn sa najskôr vytlačí na špeciálny PET film, ktorý sa potom prenesie na textil pomocou tepelného lisu. Tento spôsob je vhodný pre rôzne materiály, vrátane polyesteru a zmiešaných látok. Výsledkom je odolná a farebne výrazná potlač, ktorá sa dá aplikovať na širokú škálu textílií. DTG tlač : Pri DTG tlači sa atrament aplikuje priamo na textilný výrobok. Pred tlačou sa na látku nanesie prípravný roztok, ktorý pomáha atramentu lepšie priľnúť. DTG je ideálny pre potlač na 100% bavlnu alebo bavlnené zmesi a umožňuje detailné a farebne bohaté potlače, ale je obmedzenejší, pokiaľ ide o typy materiálov. Zjednodušene: DTF tlač je univerzálnejšia a odolnejšia pre rôzne materiály, zatiaľ čo DTG tlač je najlepšia pre priamu potlač na bavlnu.

DTF (Direct to Film) tlač je moderná metóda tlače, ktorá umožňuje prenos detailných a živých dizajnov na textil. Tento postup je skvelou voľbou pre vytváranie odolných a kvalitných potlačí na rôznych druhoch látok. Ako tento proces funguje? Poďme si ho rozobrať krok za krokom: Krok 1: Tlač na PET film Najprv sa dizajn vytlačí na špeciálny PET film pomocou DTF tlačiarne. Tento film má špeciálnu povrchovú úpravu, ktorá uľahčuje prenos atramentu na textil. Tlač začína nanesením farebnej vrstvy, ktorú následne prekrýva vrstva bieleho atramentu. Biela vrstva slúži ako základ, vďaka ktorému bude dizajn na textile dobre viditeľný a farebne sýty. Krok 2: Aplikácia lepiaceho prášku Na čerstvo vytlačený dizajn sa rovnomerne nanesie špeciálny lepiaci prášok. Tento prášok sa prichytí na mokrý atrament a po odstránení prebytočného prášku je film pripravený na tepelné spracovanie. Film sa potom zahreje, aby prášok správne priľnul a bol pripravený na prenos na látku. Krok 3: Prenos dizajnu na textil Pred samotným prenosom je potrebné látku, na ktorú sa dizajn prenesie, ľahko predohriať, čo odstráni vlhkosť a vyhladí povrch. Následne sa PET film s dizajnom umiestni na látku a pomocou tepelného lisu sa dizajn prenesie. Tento proces trvá obvykle 15 až 20 sekúnd pri teplote okolo 165 °C. Krok 4: Odstránenie filmu a dokončenie Po prenose dizajnu na látku sa PET film opatrne odstráni, zvyčajne až po úplnom vychladnutí, aby sa zabezpečila správna priľnavosť atramentu. Následne sa potlačená látka znovu zalisuje, čo zvyšuje odolnosť potlače a zaisťuje dlhú životnosť dizajnu. DTF tlač je populárna najmä vďaka svojej flexibilite, pretože umožňuje tlačiť na rôzne materiály, vrátane bavlny, polyesteru a zmiešaných látok, a to s vysokou kvalitou a trvanlivosťou.

Väčšina položiek v našom katalógu neobsahuje žiadne živočíšne produkty. Všetky produkty z našej ekologickej kolekcie sú tiež PETA-Approved Vegan . Pokiaľ má produkt certifikáciu PETA-Approved Vegan , je to uvedené v jeho popise.

DTG produkty Pre DTG produkty používame vodou riediteľné atramenty Kornit Water-based a NeoPigment, ktoré sú certifikované podľa Oeko-Tex™, čo znamená, že sú bezpečné pre tlač na detské oblečenie a zároveň znižujú dopad na životné prostredie. Tieto atramenty poskytujú vysokú stálofarebnosť pri praní s hodnotením AATCC 4. Sublimačné produkty Pre sublimačné produkty používame atramenty Mimaki Dye Sublimation Ink Sb411 a Sawgrass SubliJet HD. Oba tieto atramenty sú certifikované podľa Oeko-Tex™. Pri niektorých sublimačných produktoch používame aj atrament MYSUBLI-E Sublimation Transfer Ink. Obaly na telefón Pre obaly na telefón používame atrament Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120. Tento atrament má certifikáciu GREENGUARD Gold, čo znamená, že spĺňa zlatú certifikáciu pre stavebné materiály, povrchové úpravy a vybavenie. Ďalšie produkty mimo oblečenia Pre hrnčeky používame atrament Sawgrass SubliJet HD. Pre vybrané produkty mimo oblečenia, samolepky a plátna používame atrament EPSON SC80610/80600.

Odevné produkty v našej kolekcii ekologických produktov obsahujú aspoň 70 % organických alebo recyklovaných materiálov, alebo ich zmesi. Na overenie obsahu materiálov zhromažďujeme platné certifikáty od našich dodávateľov. Ako dôkaz o organickom zložení odevných produktov akceptujeme iba certifikáty GOTS alebo OCS . Pre recyklované zloženie prijímame certifikáty GRS alebo RCS . GLOBAL ORGANIC TEXTILE ŠTANDARD (GOTS) Global Organic Textile Standard (GOTS) je celosvetovo uznávaný štandard pre spracovanie organických vlákien, ktorý zahŕňa ekologické a sociálne kritériá, podporené nezávislou certifikáciou treťou stranou naprieč celým textilným dodávateľským reťazcom. Tento štandard tiež stanovuje obmedzenia na ďalšie vlákna, ktoré môžu byť miešané s organickými vláknami. Organic Content Standard (OCS) Organic Content Standard (OCS) je certifikácia pre nepotravinové výrobky, ktorá potvrdzuje prítomnosť organického materiálu v konečnom produkte. Tento štandard taktiež sleduje dodávateľský reťazec od jeho zdroja až po konečný produkt. Global Recycled Standard (GRS) a Recycled Claim Standard (RCS) Recycled Claim Standard (RCS) a Global Recycled Standard (GRS) sú medzinárodné dobrovoľné štandardy, ktoré stanovujú požiadavky na certifikáciu recyklovaného obsahu a dodávateľského reťazca treťou stranou. Cieľom týchto štandardov je zvýšiť využívanie recyklovaných materiálov. GRS navyše zahŕňa kritériá pre sociálne a environmentálne spracovateľské požiadavky a chemické obmedzenia. Certifikácia zaisťuje ekologicky šetrný a bezpečný produkt, ktorý je vyrábaný s ohľadom na biodiverzitu a zachovanie prírodných zdrojov. Táto certifikácia zahŕňa aj faktory ako absencia GMO a petrochemických zložiek (parabény, fenoxyetanol, parfumy a syntetické farbivá).

Certifikácia OEKO-TEX® je jedným z najuznávanejších označení pre bezpečnosť textilu na svete a dokazuje, že certifikované produkty neobsahujú nebezpečné chemikálie. Produkty s touto certifikáciou sú uvedené v popise jednotlivých výrobkov. Pre vyšívacie dizajny tiež používame atramenty a nite certifikované podľa OEKO-TEX®.

Odevné produkty v našej kolekcii ekologických produktov obsahujú aspoň 70 % organických alebo recyklovaných materiálov, alebo ich zmesi. Všetky kozmetické produkty v tejto kolekcii majú certifikáciu prírodného pôvodu. Na overenie obsahu materiálov zhromažďujeme platné certifikáty od našich dodávateľov. Ako dôkaz o organickom zložení odevných produktov akceptujeme iba certifikáty GOTS alebo OCS . Pre recyklované zloženie prijímame certifikáty GRS alebo RCS . Ako dôkaz o prírodnom pôvode kozmetických produktov prijímame iba certifikát Ecocert COSMOS .